The Customer Experience Model

Retourneren & Annuleren

Retourneren

We doen ons best om ervoor te zorgen dat de producten die u bestelt volledig en volgens uw specificaties bij u worden afgeleverd. Mocht u echter een onvolledige bestelling ontvangen of andere artikelen dan degene die u heeft besteld, of als er een andere reden is waarom u niet tevreden bent met de bestelling, dan kunt u de bestelling retourneren, of welk product dan ook die bij de bestelling was inbegrepen, en ontvangt u een volledige terugbetaling voor de artikelen.

Bekijk het volledige retourbeleid

Annuleren

U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden te herroepen. Om eenvoudig van uw recht gebruik te maken, kunt u de link 'Mijn bestelling annuleren' in de voettekst van elke pagina of in uw Fruugo-account onder 'Bestellingen' gebruiken. Zodra u van uw herroepingsrecht gebruikmaakt, sturen wij u een bevestiging per e-mail. Als uw bestelling al door de verkoper is verzonden, zullen wij u de nodige retourinstructies verstrekken om ervoor te zorgen dat uw terugbetaling snel wordt verwerkt.

Bekijk het volledige annuleringsbeleid