Dit boek onderzoekt de menselijke bijdrage aan de betrouwbaarheid en veerkracht van complexe, goed verdedigde systemen. Gewoonlijk wordt de mens als een gevaar beschouwd - een systeemcomponent waarvan de onveilige handelingen betrokken zijn bij de meeste catastrofale storingen. Er is echter nog een ander perspectief dat op zichzelf relatief weinig is bestudeerd - de mens als held, wiens aanpassingen en compensaties onrustige systemen keer op keer terugbrengen van de rand van een ramp. Wat hadden deze situaties met elkaar gemeen? Kunnen deze menselijke vermogens worden 'gebotteld' en doorgegeven aan anderen? De menselijke bijdrage is essentiële lectuur voor alle professionals in omgevingen met grote gevolgen en voor managers van elk complex systeem. Het boek put zijn illustratief materiaal uit een breed scala aan gevaarlijke domeinen, waarbij de nadruk op gezondheidszorg de focus van de auteur op patiëntveiligheid in het afgelopen decennium weerspiegelt. Alle studenten van menselijke factoren - hoe doorgewinterd ook - zullen het ook van onschatbare waarde en tot nadenken stemmende lectuur vinden. Taal: Engels