The Hard Sell

In dit werk geeft John Bone een levendig en boeiend inzicht in de sociale wereld van directe-verkooporganisaties. Hij onderzoekt deze onderbelichte organisaties via een gedetailleerde etnografie van twee woningverbeteringsbedrijven die producten verkopen zoals inbouwkeukens, dubbele beglazing en serres, en ontwikkelt bredere sociologische debatten over vertrouwen en interactie. Deze organisaties zijn meestal losjes geordende en intern concurrerende collectieven met als enige doel de winst op korte termijn te maximaliseren door middel van verkoopstrategieën die routinematig gebruik maken van de berekenende exploitatie van consumentennormen en -verwachtingen. John Bone gebruikt zijn bevindingen om te beargumenteren dat te midden van de golf van toenemende deregulering en liberalisering die de geplande en gereguleerde vorm van kapitalisme heeft verdrongen die tot de jaren 1970 overheerste, dergelijke omstandigheden nu de overhand krijgen in mainstream hedendaagse organisaties, die een latente wanorde dreigen te ontketenen die ten grondslag ligt aan de rationaliteit van het 'moderne' bedrijfsleven. Taal: Engels