Polityka Fruugo dotycząca odnowionych produktów

Ostatnia aktualizacja: sierpień 2026

Odnowione towary

Kupowanie w sklepie Fruugo Marketplace

Fruugo to internetowa platforma handlowa, która umożliwia niezależnym sprzedawcom detalicznym reklamowanie i sprzedaż ich produktów bezpośrednio konsumentom na całym świecie. Fruugo nie posiada własnego asortymentu, nie kontroluje, nie testuje, nie dezynfekuje, nie klasyfikuje, nie pakuje ani nie wysyła żadnych produktów oferowanych na tej platformie.

Wszystkie odnowione produkty oferowane na platformie Fruugo są sprzedawane, dostarczane i objęte gwarancją wyłącznie przez zweryfikowanych, niezależnych sprzedawców detalicznych.

Co oznacza „odnowiony”?

Produkty odnowione to w pełni sprawne produkty używane, które przed wystawieniem na sprzedaż zostały profesjonalnie sprawdzone, wyczyszczone, przetestowane i przywrócone do pełnej funkcjonalności przez zweryfikowanych, niezależnych sprzedawców detalicznych. Platforma Fruugo nie bierze udziału w tym procesie weryfikacji.

W przeciwieństwie do kupowania standardowych towarów „używanych”, wszyscy sprzedawcy oferujący w serwisie Fruugo produkty odnowione muszą spełniać rygorystyczne standardy jakości i funkcjonalności.

Wszystkie urządzenia muszą zostać przetestowane i sprawdzone, aby była pewność, że są w 100% sprawne.

Wszystkie urządzenia muszą zostać przetestowane, aby zagwarantować, że minimalna pojemność akumulatora wynosi 80% (a w przypadku produktów Premium co najmniej 90%).

Wszystkie poprzednie dane użytkownika są trwale i bezpiecznie usuwane zgodnie z certyfikowanymi standardami ochrony danych.

Produkty są dokładnie czyszczone i dezynfekowane przed wysyłką. Akcesoria, takie jak słuchawki douszne, nie są dołączone, chyba że są fabrycznie nowe i fabrycznie zapieczętowane.

Standardy wyglądu zewnętrznego

Wszystkie produkty są niezależnie oceniane przez zewnętrznego sprzedawcę detalicznego. Platforma Fruugo nie ma możliwości fizycznego obejrzenia, dotknięcia ani weryfikacji stanu ani jakości żadnego produktu.

Wszystkie produkty są klasyfikowane zgodnie z poniższymi warunkami -

Ocena	Stan wyświetlacza	Stan obudowy i ramy	Pojemność akumulatora
Premium	Jak nowy Brak niedoskonałości kosmetycznych na ekranie urządzenia	Jak nowy Brak niedoskonałości kosmetycznych na obudowie lub soczewce aparatu urządzenia	Minimum 90%
Doskonały	Ekran nie ma widocznych wad	Wszelkie niedoskonałości kosmetyczne obudowy i ramki ograniczone są do maksymalnie trzech (3) mikrorys na całym urządzeniu. Są to powierzchowne, włoskowate ślady, których nie można wyczuć paznokciem i które są całkowicie niewidoczne, gdy produkt ogląda się z normalnej odległości około 30 cm (12 cali) przy standardowym oświetleniu wewnętrznym.	Minimum 80%
Dobry	Brak niedoskonałości kosmetycznych wyświetlacza.	Lekkie ślady użytkowania. Wszelkie niedoskonałości na obudowie ograniczają się do maksymalnie pięciu (5) drobnych rys na całym urządzeniu, niewyczuwalnych w dotyku i widocznych jedynie w niewielkim stopniu, gdy produkt jest trzymany w odległości 30 cm (12 cali).	Minimum 80%
Przeciętny	Widoczne ślady użytkowania. Widoczne niedoskonałości kosmetyczne wyświetlacza lub obudowy urządzenia. Na ekranie mogą znajdować się niewielkie, powierzchowne rysy, które nie wpływają na widoczność, gdy ekran jest włączony. Żadne rysy nie mogą być pęknięciami ani powodować jakichkolwiek uszkodzeń.	Wszelkie niedoskonałości kosmetyczne obudowy i ramy mogą obejmować zarysowania widoczne z odległości 30 cm (12 cali); mogą być one wyczuwalne w dotyku. Dodatkowo może wystąpić do trzech (3) drobnych wgnieceń, które nie mają wpływu na integralność strukturalną produktu. Małe wgniecenie definiuje się jako płytkie, kosmetyczne wgłębienie na metalowej ramie lub narożniku o głębokości mniejszej niż 0,5 mm i średnicy mniejszej niż 4 mm, które nie powoduje żadnego oddzielenia, wygięcia ani uniesienia ekranu lub paneli szklanych.	Minimum 80%

Akcesoria do produktów

Wszyscy sprzedawcy detaliczni muszą wyraźnie informować w opisie każdego produktu, jakie dokładnie akcesoria są do niego dołączone. Dotyczy to wtyczek, ładowarek, kabli oraz słuchawek/końcówek dousznych.

Wszelkie dołączone akcesoria mogą być produktami OEM wysokiej jakości, w pełni kompatybilnymi zamiennikami.

Szczegółowe informacje na temat dołączonych do produktu akcesoriów można znaleźć w jego opisie.

Opakowanie

Jeżeli w opisie produktu nie określono inaczej, odnowione urządzenia mogą zostać wysłane w czystym, nieoznakowanym opakowaniu ogólnym, a nie w oryginalnych pudełkach producenta.

Odporność na wodę i płyny

Odnowione urządzenia mogą być otwierane podczas testów, czyszczenia i diagnostyki. W związku z tym nie można zagwarantować oryginalnej, fabrycznej odporności na wodę, zachlapanie i kurz (stopień ochrony IP).

Ograniczenia wsparcia oprogramowania i systemu operacyjnego

Odnowione urządzenia podlegają zasadom aktualizacji oprogramowania oryginalnego producenta. Sprzedawcy detaliczni i platforma Fruugo nie gwarantują stałych aktualizacji systemu operacyjnego ani kompatybilności aplikacji innych firm po zakończeniu przez producenta wsparcia dla danego modelu.

Status blokady sieciowej

O ile w opisie produktu nie zaznaczono inaczej, wszystkie urządzenia komórkowe sprzedawane na platformie Fruugo muszą być w pełni odblokowane pod kątem sieci i zgodne ze standardowymi kartami SIM.

Zwroty produktów i pieniędzy

Informacje na temat zwrotów produktów i pieniędzy można znaleźć w naszej Polityce zwrotów i prawa do odstąpienia od umowy .

Przed zwrotem odnowionego urządzenia należy całkowicie usunąć wszystkie konta osobiste, hasła i blokady bezpieczeństwa. Sprzedawcy nie mogą dokonać inspekcji, przetwarzania ani zwrotu urządzeń, które zostały dostarczone z zablokowanymi danymi użytkownika.

Produkty niezgodne z opisem

W razie otrzymania przedmiotu, który nie odpowiada podanej przez sprzedawcę klasie wyglądu zewnętrznego lub brakuje w nim wymienionych akcesoriów, należy jak najszybciej skontaktować się ze sprzedawcą za pośrednictwem swojego Konta lub z Działem Obsługi Klienta Fruugo za pośrednictwem wyznaczonego Centrum Pomocy.

Gwarancje i rękojmie prawne

Wszyscy niezależni sprzedawcy detaliczni w serwisie Fruugo muszą przestrzegać obowiązujących przepisów konsumenckich w kraju, w którym dokonywana jest sprzedaż towarów.

Fruugo nie oferuje gwarancji wspieranej przez platformę, a wszelkie dodatkowe gwarancje są oferowane tylko i wyłącznie przez sprzedawcę.

Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat warunków udzielanych gwarancji handlowych, zalecamy bezpośredni kontakt ze sprzedawcą.

Powiadomienie i usunięcie

Jeśli użytkownik odkryje jakiekolwiek produkty naruszające prawo, niezgodne z prawem lub informacje, które uważa za nieprawdziwe, należy złożyć skargę do naszego Działu Prawnego za pośrednictwem specjalnych formularzy zgłoszeniowych dostępnych tutaj . Każde zgłoszenie przesłane za pośrednictwem tych formularzy jest niezwłocznie rozpatrywane i przetwarzane zgodnie z Polityką Skarg Prawnych Stron Trzecich.